Terug

Klacht: Geen reacties

Labout1964 op 20 januari 2021 over Expert in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Expert has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Onze oprechte excuses dat er onduidelijkheid is ontstaan in de levering van uw bestelling. Dat is zeker niet de bedoeling. Wij hebben dit voor u nagevraagd en we begrijpen dat er inmiddels contact is geweest met de winkel over uw...

Bedrijf Expert
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft op 18 december 2020 een mixer van Braun besteld, die voor 12 januari 2021 nodig was. Ondanks dat het product op voorraad was in de vestiging Diemen, werd de verzending vertraagd en ontving de klant geen duidelijke antwoorden op herhaalde e-mails over de status van de bestelling. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2020 Besteld 1x mixer Braun.Deze was nodig voor 12 -01-2021. Mijn bestelling werd door gezet naar vestiging Diemen hier was hij op voorraad echter zou pas i.v.m. drukte later verstuurd worden. In Januari gemaild hoe het er mee staat. Ik kreeg te horen niet op voorraad, verwacht de 15e. Maar volgens de site van expert, diverse winkels met voorraad?.Inmiddels nog tweemaal gemaild, krijg alleen maar bericht dat het is ontvangen maar tot op heden geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Per direct een oplossing bestelde artikel via ander filiaal of per direct mijn geld terug zodat ik artikel via een web winkel kan bestellen welke wel uitlevert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Expert over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Expert

Heeft op 21 januari 2021 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze oprechte excuses dat er onduidelijkheid is ontstaan in de levering van uw bestelling. Dat is zeker niet de bedoeling. Wij hebben dit voor u nagevraagd en we begrijpen dat er inmiddels contact is geweest met de winkel over uw bestelling en het inmiddels is opgelost.
Met vriendelijk groet,
Expert Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door Labout1964
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expert

Alle klachten over Expert →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Expert
Zo werkt het