Mijn Klacht:
Ruim 02 weken (op 5 dec. j.l.) geleden een Bose SoundTouch gekocht bij Expert Harderwijk (Donkerstraat); € 699,–;
2 dagen later aangegeven dat deze stoort op kabelverbinding met de geluidsbron …conclusie…oneigenlijk gebruik of gebruikersfout (zonder enige verdere info);
3 dagen later met apparaat (7 kg en slecht handelbaar) naar winkel; ze zagen het meteen…een nieuwe kabel van € 10 (overal te koop voor € 2);
gevolg: probleem blijft exact hetzelfde;
binnen de geldende termijn een brief geschreven, waarin ik verklaar dat:…
..er een geluidstik op deze kabelverbinding hoorbaar is, steeds weer,
..het apparaat constant zoemt als er geen geluidsaanbod is,
..hij gedurende 5 dagen al 4 keer helemaal is uitgevallen;
gevolg: geen enkel;
ondertussen komen er nog problemen bij:
de app waarmee je het apparaat kunt besturen is niet werkend te krijgen en hulp is bij Bose niet te vinden;
steeds weer valt de geluidsverbinding tussen apparaat en geluidsbron weg, de connectors lijken niet te passen;
heden….15 dagen na aankoop…apparaat teruggebracht;
dat zou onmogelijk zijn…hulp ja..retourneren nee;
==apparaat daargelaten een geen geld terug ontvangen==
ik heb steeds aangegeven dat ik dit apparaat, indien goed werkend, wil gebruiken en ook voor mijn werk wil inzetten (meerdere apparaten)
mijn conclusie: koop via Internet dan weet je waaraan je toe bent!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en 3-voudige excuses
