Mijn Klacht:
Op juni bij Expedia 4 nachten (22/7 – 26/7) geboekt en betaald in een BB in Frascati. Bij aankomst wisten ze van niks. “We doen geen zaken met Expedia”. Expedia was niet per mail of telefoon bereikbaar om oplossing te bespreken, dus zelf ander onderkomen gezocht. Bij thuiskomst schadeclaim ingediend nadat het uiteindelijk was gelukt om via Twitter contact te leggen. Inmiddels zijn we 7 weken verder en nog steeds geen restitutie. Zeer slecht te bereiken, alleen via twitter lukt. Wel duizenden excuses voor het lange wachten etc.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het betaalde bedrag plus gemaakte onkosten
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
