Klacht: Hotel geboekt en betaald maar niets gekregen

Hollebek op 20 juli 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 juli 2022

Jan Hollebek heeft op 15 juni 2022 een hotelovernachting geboekt en betaald via Expedia voor het Holiday Inn Arena in Amsterdam, gepland op 7 juli 2022. Bij aankomst bleek de reservering echter niet te zijn gemaakt, ondanks de betaling van €250,29. Hollebek heeft geprobeerd contact op te nemen met het klachtenbureau van Expedia, maar ondervond problemen met de telefoonlijn en vraagt nu om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15-06-2022 een hotelovernachting geboekt via expedia in het holliday-Inn Arena Amsterdam voor de datum van 07-07-2022 op 08-07-2022 maar deze was niet geboekt door expedia en dus had ik helemaal niets maar wel €250,29 betaald!
Itinerary 11119758939
Het bedrag is afgeschreven op 15-06-2022 om 17:14 uur met kenmerk 1150010796694996
Heb op 07-07-2022 ook nog telefonisch contact gehad met het klachtenbureau van Expedia maar toen is meermaals de lijn verbroken en door tijdgebrek kan ik nu pas weer een mail schrijven.
Hoop U voldoende geïnformeerd te hebben en hoop op een zo spoedig mogelijke oplossing dus geld terugstorting van Uw kant.
Mvg. Jan Hollebek

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag moet teruggestort worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hollebek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM