Klacht: Teleurstellende kwaliteit Excluton tegels

HardenbergRene op 04 april 2021 over Excluton in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Excluton
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 april 2021

Een klant heeft ruim 100m2 gecoate tegels van Excluton aangeschaft, maar ervaart teleurstelling door de kwaliteit. Tijdens het leggen zijn er meerdere scheuren en storende witte vlekken zichtbaar, die ontstaan door gebruik van een kruiwagen of een rubber hamer. Daarnaast zijn veel tegels niet vlak en krom, wat leidt tot een rommelig effect in de tuin.

Mijn Klacht:

Ruim 100m2 gecoate tegels gekocht, Optimum Pizarra Nero 60×60, mooie tegels op het bord bij de leverancier. Tijdens het leggen waren er zeker 10 tegels met scheuren. Maar het grootste probleem is dat de tegels erg storende witte vlekken etc tijdens het leggen zichtbaar zijn. Als je bijvoorbeeld met een kruiwagen rijdt of een tik met een rubber hamer geeft er een witte afdruk ontstaat. Als resultaat een over de complete 100m2 een druk patroon van witte vegen, afdrukken etc.
Ook zijn er veel tegels niet vlak, krom, wat een rommelig effect heeft.
Kortom ruim 3000 euro betaald in de hoop een mooie tuin te maken maar is uitgelopen op een enorme teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing om de witte vlekken te verwijderen of nieuwe goede tegels laten leggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Excluton

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Excluton nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht HardenbergRene

4 jaren geleden - Excluton neemt klachten niet serieus en wimpels alles af. We gaan er een zaak van maken, ook Valkman Hardenberg waar we de tegels hebben gekocht komt niet met standpunt en schuift dit af op Excluton. We gaan er een zaak van maken, zoals dit bedrijf opereert kan echt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door HardenbergRene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM