Klacht: Ten onrechte toezending van factuur en niet reageren op mail of fax

Revoassu op 13 juli 2013 over Excellent Incasso in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Hoewel de overeenkomst per aangetekende post dient te worden beëindigd, zulks conform onze algemene voorwaarden, en cliënt niet heeft kunnen aantonen op een andere wijze de opzegging te hebben aangeleverd en wij van de inhoud hebben kennisgenomen, is desalniettemin besloten...

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb Excellent Incasso meerdere malen gemaild en gefaxt echter reageren zij hier niet op. Oktober 2012 lidmaatschap reeds opgezegd. Echter sturen zij in maart 2013 gerust een nieuw lidmaatschap en acceptgiro toe. Ook op vragen van lopende incasso krijgen wij geen enkele reactie. Daarnaast dragen zij ontvangen gelden niet af.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging beëindiging lidmaatschap per 2 maart 2013. Verslaging legging van lopende incasso procedure. En afdracht van ontvangen betalingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Excellent Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Excellent Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Excellent Incasso in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Hoewel de overeenkomst per aangetekende post dient te worden beëindigd, zulks conform onze algemene voorwaarden, en cliënt niet heeft kunnen aantonen op een andere wijze de opzegging te hebben aangeleverd en wij van de inhoud hebben kennisgenomen, is desalniettemin besloten de overeenkomst omgaand te beëindigen. De opmerking dat onduidelijk is wat de voortgang is van het lopende dossier bevreemd ons. Cliënt is namelijk reeds geruime tijd in gebreke gebleven te reageren op onze correspondentie / verzoek om instructies. Het dossier is in verband met de non-reactie van cliënt afgesloten. Cliënt kan zich tot ons wenden indien het dossier verdere voortgang behoeft.

Excellent Incasso

Heeft op 27 augustus 2013 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoewel de overeenkomst per aangetekende post dient te worden beëindigd, zulks conform onze algemene voorwaarden, en cliënt niet heeft kunnen aantonen op een andere wijze de opzegging te hebben aangeleverd en wij van de inhoud hebben kennisgenomen, is desalniettemin besloten de overeenkomst omgaand te beëindigen. De opmerking dat onduidelijk is wat de voortgang is van het lopende dossier bevreemdt ons. Cliënt is namelijk reeds geruime tijd in gebreke gebleven te reageren op onze correspondentie / verzoek om instructies. Het dossier is in verband met de non-reactie van cliënt afgesloten. Cliënt kan zich tot ons wenden indien het dossier verdere voortgang behoeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Excellent Incasso beoordeeld.

Revoassu

Heeft op 27 augustus 2013 om 15:16 geantwoord

Excellent heeft probleem niet opgelost! En houd nog steeds onrechtmatig € 457,42 vast. Zij hebben geen enkel recht dit te verrekenen. Opmerking inzake dat wij niet gereageerd hebben is ook onjuist!

Zodra € 457,42 aan ons afgedragen is, is klacht pas afgerond, anders zijn wij genoodzaakt juridisch stappen te ondernemen omdat Excellent geen recht heeft dit bedrag te verreken.
Na ontvangst van bovengenoemde bedrag is voor ons het probleem om gelost en hopen wij nooit meer iets te maken te hebben met dit bureau!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Excellent heeft probleem niet opgelost! En houd nog steeds onrechtmatig € 457,42 vast. Zij hebben geen enkel recht dit te verrekenen. Opmerking inzake dat wij niet gereageerd hebben is ook onjuist! Zodra € 457,42 aan ons afgedragen is, is klacht pas afgerond, anders zijn wij genoodzaakt juridisch stappen te ondernemen omdat Excellent geen recht heeft dit bedrag te verreken. Na ontvangst van bovengenoemde bedrag is voor ons het probleem om gelost en hopen wij nooit meer iets te maken te hebben met dit bureau!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Excellent Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM