Mijn Klacht:

De passant (gespje op het horlogebandje, kost ca. 5 eurocent) van een Prisma kinderhorloge is na 1 maand al stuk.

Dus contact opgenomen met Bol.com en haar verkoper Glow Bowl Onderdeel van Excellent Electronics.

Ze zijn nu al weken bezig om een onderdeel van 5 eurocent niet te hoeven vervangen, er wordt van alles bijgehaald wat niet ter zake doende is en een horlogebandje zou niet onder de garantie vallen, wat overigens nergens in de voorwaarden staat.

Oftewel ik heb nu een verdrietige kleinzoon en los kun je zo’n passant niet bestellen.

Waar een groot bedrijf als Excellent Electronics toch heel klein en zielig in kan zijn om een garantiekwestie over het hoofd van een kind uit te vechten.

Excellent Electronics schaam je diep.

Gewenste Oplossing:

Wat ik verwacht: Zo snel mogelijk een nieuwe passant in de kleur blauw van het Prisma kinder voetbalhorloge, zodat mijn kleinzoon weer zijn horloge om kan doen!