Mijn Klacht:
Tijd terug benaderd door exact dat het goedkoper zou zijn om voor scan en herken een bundel te nemen, en met aantal scans van toen klopt dat.
Exact benaderd je dus proactief om het voor jou dan goedkoper te maken. Mooi toch.
Nu merk ik dat ik al een 12 jaar veel minder scan factureren heb en de bundle dus totaal niet gebruikt wordt.
Van een it bedrijf mag je dan toch ook verwachten dat ze je proactief benaderen om een kleine bundel te adviseren of gewoon per scan te betalen.
Helaas geeft exactonline dan niet thuis. Dat moet je als klant maar zelf uitzoeken als je je bundel niet gebruikt.
Dus eerst actief benaderen om een bundel te verkopen maar als die maanden niet wordt gebruikt en het goedkoper is om per scan te betalen geven ze niet thuis.
Als klap erop nog 1 maand opzegtermijn dus nog 1 maand extra betalen, te veel betalen voor scans
Gewenste Oplossing:
Opzegging per direct laten ingaan
