Mijn Klacht:

Geachte mijnheer, mevrouw,

Op 294 is tot mij grote verbazing € 113,95 van mijn bankrekening NL76INGB0001409032 afgeschreven voor de periode 224 – 215 2019.
Ik ben het niet eens met deze afschrijving van het abonnement.

De administratie van Oude Post is in februari 2019 overgedragen aan de eigenaar van Oude Post.
Ik heb in februari 2019 in overleg met Exact de twee administraties Baars Holding BV en Baars Horeca BV overgedragen naar Gasterij Zondag VOF.
Ik heb daarbij tevens aangegeven dat ik mijn abonnement met ingang van 214 wil beëindigen omdat ik mijn administratiebedrijf heb beëindigd.

Tot mijn verbazing zie ik dat ik ondanks de downgrading van mijn abonnement steeds voor 6 administraties heb betaald, ondanks dat deze zijn overgedragen.
In de factuur van maart staat dat ik voor 6 administraties moet betalen, terwijl in het systeem staat dat ik maar 1 administratie heb en dat is die van mijzelf.

Ik ben van mening dat ik ruimschoots op tijd heb kenbaar gemaakt dat ik mijn abonnement per 214 wens te beëindigen.
Ik heb dit ook nog op verzoek van een medewerker van Exact via een mail moeten bevestigen met een uittreksel van de KvK en een kopie van mijn paspoort.

Ik verzoek u vriendelijk mij de teveel betaalde administraties over maart en april te restitueren en dat geldt tevens voor de incasso over de periode mei 2019.
Mocht ik het teveel betaalde bedrag niet voor 10 mei hebben terug ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt het abonnementsgeld over mei te storneren.

Met vriendelijke groet,

Jan Schraven
06-57537562

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een deel van de teveel door exact in rekening gebrachte aantal administraties en het abonnement over mei terugstort.