Mijn Klacht:
Mijn administratie pakket is geblokkeerd. Er blijkt een incasso probleem te zijn ontstaan door een wijziging van het incassant ID (Ayden) Daarvan ben ik niet op de hoogte gebracht en heb ook nooit een melding ontvangen van de bank of Exact. Het enigste wat ik ontving is een claim van het incasso bureau Flanderijn welke mij ook nog eens even beschuldigde van het moedwillig niet betalen danwel nalatigheid in deze. Wat ik ook probeer; na ontzettend vele pogingen en vele toezeggingen dat het zou worden opgelost door Exact, zit ik al weken zonder een boekhoudpakket en zijn al mijn financiële gegevens geblokkeerd. En dat terwijl mij niets te verwijten valt. Ik bied aan om de facturen handmatig te betalen en men zou deze toesturen; niets ontvangen. Ik verzoek Exact om een nieuwe sepa machtiging toe te sturen zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen; geen reactie. Niemand neemt verantwoording en ik sta als ondernemer compleet machteloos. Ik wijs de claim van het incassobureau af, aangezien ik geen enkele schuld heb aan de feitelijke oorzaken van deze situatie. Het enige wat mij rest is een gerechtelijke procedure. Wat een ellende!
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor:
geblokkeerde software
het automatische incasso via Ayden
juiste factuur overzicht zodat ik kan betalen.
het beëindigen van de onterechte incasso procedure via Flanderijn.
Kortom: het behartigen van de belangen van een klant!
(10)
