Mijn Klacht:
We hebben bij Exact een trial begonnen, hadden een einddatum afgesproken, ik heb voor die tijd opgezegd, maar er is toch afgeschreven. Sales ontkent dit te hebben afgesproken en Support wil me niet te woord staan, zie screenshot. Ik wil graag een terugbetaling maar krijg te horen dat ze het leuk vinden dat ik dat vindt.
Ik probeer het nu al 2 maanden op te lossen, maar tickets werden direct gesloten en als ‘opgelost’ afgestempeld, en communicatie werd gedaan richting een portaal waar ik niet bij kon. Als laatste kreeg ik de mededeling dat het mijn probleem is.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van abonnementskosten aangezien wij alleen een trial wilden.
