Mijn Klacht:
Ik heb een verzekering gehad bij EWP voor mijn eerste telefoon. Toen ik nieuw contract afsloot met een nieuwe telefoon had ik perongeluk een verzekering afgesloten bij EWP. Meteen bij het afsluiten van de verzekering heb ik een mail verstuurd dat dit per abuis was gegaan en dit ongedaan gemaakt moest worden en dit is bevestigd per e-mail.
Wat schets mijn verbazing er werd een bedrag afgeschreven van een verzekering die ik had afgesloten. Ik heb weer een mail verstuurd met de bevestiging dat ze de verzekering stopgezet was erbij. Ik heb aangegeven dat er een bedrag werd afgeschreven terwijl dus bevestigd was dat de verezeker per direct was beëindigd. Ik kreeg een excuses terug en het bedrag zou terug gestort worden.
Vervolgens maand later weer een bedrag afgeschreven. Weer heen en weer gemailt wat blijkt dit bedrag zou betaalt moeten worden omdat ik een verzekering zou hebben?????
Meerdere malen gemailt en gebeld. Ik zou meerdere malen terug gebelt worden dit is geen enkele keer gebeurd. Ik heb zelfs aanmaningen ontvangen met extra kosten.
Meerdere malen klachten ingediend maar hier wordt telkens niets mee gedaan!
1 tip sluit nooit een verzekering af bij EWP want ze naaien je waar je bij staat!
Gewenste Oplossing:
Als er een duidelijk antwoord komt waar het openstaande bedrag betrekking op heeft zodat ik weet of ik dit wel op niet moet betalen. Tevens ook met een vergoeding voor de gemaakte belkosten en de tijd die ik heb moeten spenderen hiervoor!
