Terug

Klacht: afggesloten zonder opgave noch reden.

WiToMa op 29 september 2025 over Eweka in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eweka
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 29 september 2025

Een klant van Eweka heeft een abonnement van 15 maanden afgesloten, maar ervaart problemen met de internetverbinding die plotseling is weggevallen. Ondanks het indienen van een melding en het afsluiten van een nieuw abonnement, heeft de klant geen respons ontvangen van de helpdesk en blijft de activatie uit. De klant heeft bewijs van betaling gestuurd, maar er is nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Gebruikers-ID 883608. Ik heb mei 2024 een abonnement voor 15 maaden afgesloten bij hun. Gisteren 28/09/2025 was de verbinding weg opeens. Abo loopt nog tot november dus raar. Hele dag gewacht maar niets. Dus een melding gedaan die men ontving en zou nakijken. Na uren geen respons heb ik een nieuw abonnement afgesloten voor 15 maanden. Dit werd via beveiligde verbinding netjes afgeschreven maar 1 uur later nog steeds geen contact Echter op de website staat den opeens geen activatie. Ik heb de helpdesk mijn bank afschrift gestuurd maar dat hielp niet. Men zou over enkele dagen contact openemen.

Gewenste Oplossing:

eerbiedigen contract als afgesproken tot november 2025 aansluitend nieuwe contract voor 15 eerbiedigen dus tot mei 2027 abonnen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eweka

Reactie van de melder van de klacht WiToMa

5 maanden geleden - Eweka voelt zich machtig genoeg om er niet op in te hoeven gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eweka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WiToMa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eweka

Alle klachten over Eweka →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Eweka
Zo werkt het