Yil2012 op 19 maart 2013 over Everybag.nl in de categorie Internetshops - Tassen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een tas gekocht via internet. De kleur op de website verschilde erg van de werkelijk kleur van de tas. Ik heb de tas daarom retour gezonden. Het geld zou dan teruggestort moeten worden, maar everybag reageert helemaal niet meer op mijn e-mails.
Er is geen oplossing. Het geld is tot op heden niet teruggestort en er wordt niet gereageerd op mijn emails hierover
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Everybag.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Everybag.nl
12 jaren geleden - Beste Yil, Wij vinden het vervelend om te lezen dat je een klacht hebt over onze service, bij deze bieden wij hiervoor onze excuses aan. Het bedrag is binnen aanzienlijke tijd door ons teruggestort. Wij hebben uitgelegd dat dit komt omdat de retourzending op een onjuist adres is aangekomen. Het was daardoor voor ons lastig om een bedrag uit te keren. Gelukkig heeft een oplettende buurman het pakket naar ons teruggebracht en konden wij het uit te betalen bedrag verwerken. We zien je alsnog graag terug in onze shop. m.v.g. Team Everybag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
