Klachtenbrief voor Eve-fashion.com

Onderwerp: Klacht over niet-terugbetaling door Eve-fashion.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Email adres]

Eve-fashion.com
[email protected]
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in verband met een ernstige klacht over uw bedrijf, Eve-fashion.com. Ik heb bij u een aankoop gedaan en deze binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retour gestuurd omdat de producten niet bevredigend waren. Deze waren ongebruikt en in goede staat toen ik ze terugstuurde.

Echter, uw bedrijf weigert mijn geld terug te betalen, met de bewering dat de producten beschadigd zouden zijn. Hier ben ik absoluut het niet mee eens en er is tot op heden geen enkel bewijs geleverd om deze claim te ondersteunen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een verklaring en bewijs te krijgen, blijft uw klantenservice ontwijkend en trage reacties geven.

Volgens art. 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik - als consument - het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden en een volledige terugbetaling te krijgen indien de producten in ongeschonden staat zijn teruggestuurd. Het feit dat u deze recht op een vlotte en correcte afhandeling ontzegt, is zeer verontrustend.

Het lijkt erop alsof deze afwijzing een gewoonte is bij u, wellicht een standaardmanier om onder uw wettelijke plicht van terugbetaling uit te komen.

Daarom verzoek ik u dringend om, conform de Wet Koop op Afstand, over te gaan tot snelle en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van mijn bestelling.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): [Voeg hier eventuele bewijsstukken toe zoals een kopie of foto van het aankoopbewijs, bewijs van verzenddatum, enz.]