Klachtenbrief voor Evangelische Omroep
Evangelische Omroep
Financiële administratie
[Bedrijfsadres]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Onrechtmatige vordering na beëindiging abonnement
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u met betrekking tot een abonnement dat ik eerder bij uw organisatie, de Evangelische Omroep, had. Ondanks het feit dat ik dit abonnement een half jaar geleden heb opgezegd, ontving ik recentelijk een betalingsherinnering. Dit heeft me zowel verbaasd als gefrustreerd, omdat ik zeker weet dat er geen resterende kosten zouden moeten zijn.
Ik heb reeds geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail maar mijn berichten kregen geen reactie. Daarnaast heb ik ook geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de financiële administratie, echter zonder succes. Om de zaak nog erger te maken, heb ik onlangs een tweede aanmaning ontvangen.
Ik wil u hierbij wijzen op artikel 6:237 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat als een overeenkomst tussen de verkoper en de consument niet duidelijk aangeeft hoe de consument een contract kan opzeggen, het contract op elk moment kan worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Uiteraard was ik me bewust van de opzegprocedure en heb ik alle vereiste stappen ondernomen om mijn abonnement correct op te zeggen.
Ik vraag u met klem om deze situatie onmiddellijk recht te zetten. Volgens de wet op de Consumentenbescherming (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) heb ik het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een dienstovereenkomst te herroepen. In dit geval heb ik mijn abonnement rechtmatig opgezegd, en zou daarom niet verantwoordelijk moeten zijn voor eventuele vorderingen na het beëindigen.
Daarnaast verzoek ik om een antwoord op mijn e-mail en zou graag telefonisch contact willen hebben met de financiële administratie om eventuele misverstanden recht te zetten en een oplossing te vinden.
Ik zie uw reactie en de bevestiging van de oplossing van deze kwestie met interesse tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]