Klachtenbrief voor Eurosport

Betreft: Klachtenbrief met betrekking tot de niet-uitzending van wielrennen door Eurosport

[CONTACTGEGEVENS KLANT]
[DATUM]

Eurosport Customer Service
[ADRES VAN EUROSPORT]

Beste Eurosport,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en ontevredenheid te uiten over de service die uw bedrijf, Eurosport, heeft geleverd. De specifieke kwestie betreft het niet uitzenden van wielrennen, ondanks dat dit in uw gids stond aangegeven. Dit is niet alleen een grote teleurstelling, maar wijkt ook significant af van wat uw dienst expliciet had beloofd en aangekondigd te leveren.

De afwezigheid van de wielrenuitzending, waar ik bijzonder naar uitgekeken had, geeft mij het gevoel dat mijn consumentenrechten in deze situatie worden geschonden. Dergelijke valse beloften en onvolledige voorzieningen roepen serious vraagtekens op met betrekking tot de consumentenbeschermingsprincipes.

Ik wijs u op Artikel 6:193c van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat een handelspraktijk oneerlijk is als deze voldoet aan beide volgende voorwaarden: (a) ze is in strijd met de vereisten van professionele toewijding; en (b) ze vervalst of kan het economisch gedrag van de gemiddelde consument wie ze bereikt of tot wie ze gericht is, of van de gemiddelde lid van een duidelijk geïdentificeerde groep consumenten, in belangrijke mate vervalsen, met betrekking tot het product.

Ik heb contact met u opgenomen met betrekking tot dit probleem, maar mijn klacht werd helaas niet naar tevredenheid opgelost. Hierbij verzoek ik vriendelijk dat Eurosport de wielrenuitzending uitzendt zoals aangekondigd, in plaats van tennis.

Mocht deze kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik me het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen, om mijn consumentenrechten te handhaven.

Ik zie uw snelste oplossing voor dit probleem en een schriftelijke bevestiging hiervan met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]