Mijn Klacht:
Zaterdag 2 september 2023, Montelimar Frankrijk. Op ons boekingsnummer stond niet tot hoe laat ma-location-voiture.com geopend was. Het bureau was gesloten. We waren 3 minuten later dan het door ons opgegeven tijdstip dat we de huurauto zouden ophalen. Sluitingstijden van het bureau waren niet vermeld. Er stond wel een telefoonnummer op de boekingsbevestiging, maar er werd niet opgenomen. Ten einde raad hebben we bij een andere autoverhuurder voor het komende weekend een auto moeten huren. Maandag 4 september zijn we de door ons geboekte auto op gaan halen, boekingsnummer FR763862700. De dame die ons hielp weigerde te helpen met de door ons extra gemaakte kosten voor de weekend autohuur. Daar had zij niets mee te maken!
Gewenste Oplossing:
We willen graag dat de extra kosten voor de weekend auto van 2 t/m 3 september ad € 119,35 terug betaald worden.
