Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt voor een huurauto op het vliegveld van Napels, Italie. Deze zouden we op 28 juni ophalen. Helaas waren onze gegevens van de reservering niet juist en moesten wij de reservering annuleren om een nieuwe te maken met juiste reservering. Naast het feit dat we bij deze balie €300 euro in plaats van €160 euro voor hetzelfde productservice moesten betalen, hebben wij tot nu toe ons geld nog steeds niet terug gekregen. We zijn van het kastje naar de muur gestuurd door verschillende bedrijven die zich niet verantwoordelijk voelen om mij te helpen. De dame aan de balie van Europcar heeft mij echter toegezegd dat ik het bedrag terug krijg gestort op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag van de eerste reservering, die wij moesten annuleren en waar wij dus geen gebruik van hebben gemaakt, terug heb gekregen op mijn rekening.
