Geachte mevrouw Kraaijenstein, Wij danken u voor uw bericht via klacht.nl. Wij verwijzen graag naar onze eerdere berichtgevingen. Wij blijven bij ons genomen standpunt. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland, Yvonne Gielisse Customer Relations
Een klant huurde een auto voor een weekend, maar na korte tijd op de snelweg kreeg de auto een klapband en kon niet verder rijden. Na het inschakelen van een sleepwagen werd beloofd dat de borg zou worden terugbetaald, maar de klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.
Auto gehuurd voor een weekend. Ik reed weg,ging de snelweg op en de auto begon te trillen en ging niet harder dan 80. Auto aan de kant gezet. Wat bleek? Een klapband, na 8 minuten rijden!!Sleepwagen is gekomen en ze zouden mijn borg terug betalen want hier kon ik niks aan doen. Ik krijg niks terug nu!!
Dat ik mijn borg terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Europcar
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Kraaijenstein, Wij danken u voor uw bericht via klacht.nl. Wij verwijzen graag naar onze eerdere berichtgevingen. Wij blijven bij ons genomen standpunt. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland, Yvonne Gielisse Customer Relations
Heeft op 09 april 2013 om 09:47 geantwoord
Geachte mevrouw Kraaijenstein,
Wij danken u voor uw bericht via klacht.nl.
Wij verwijzen graag naar onze eerdere berichtgevingen.
Wij blijven bij ons genomen standpunt.
Met vriendelijke groeten,
Europcar Nederland,
Yvonne Gielisse
Customer Relations
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Europcar beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
