Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een auto gehuurd en netjes terug gebracht volgens de gehuurde afspraak/periode. Ik ben geïnformeerd over een parkeerboert van 89EURO, via de email. Echter als ik de link open met de gestuurde gegevens, kan ik geen boete vinden, zie screenshot met de error. Daarnaast is er meer dan 1000EURO afgeschreven van mijn rekening en heb ik hier nog geen uitleg over ontvangen, of het bedrag terug gestort gezien. Ik heb hier al meerdere keren over een email gestuurd en dit is inmiddels al ruim 2 weken geleden, van datum van afschrijving.
Voor de duidelijkheid ik heb na controle van een medewerker op Schiphol heb ik de sleutel aan hem overgedragen. 2 weken later is er een ruim bedrag van Europcar van mijn Zuid Afrikaanse bank rekening geschreven, 26000 rand, ongeveer 1300 EUR.
Ik heb hier eerder en meerdere keren contact voor gezocht maar geen reactie ontvangen, ook geen reden, ook geen toelichting, en eigenlijk helemaal niks. We zijn nu 2 weken verder en heb behalve het onderst geen enkele reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het extra afgeschreven geld terug.
