AaronD op 23 mei 2020 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Een klant van Europcar uit zijn onvrede over de administratiekosten die hoger zijn dan de boete zelf. Hij vindt het onterecht dat er 30 euro in rekening wordt gebracht voor een boete van 19 euro, wat hij als oneerlijk beschouwt tegenover andere huurders.
Ik snap dat er wellicht administratiekosten zijn en ik weet dat ervoor getekend is, maar 30 euro betalen voor een boete van 19 euro is wel echt niet eerlijk. Ik vind niet netjes tegenover de mensen die een auto huren bij Europcar.
Als de kosten bijvoorbeeld de helft zou zijn van de boete. Ze zouden dit ook in hun voorwaarden kunnen zetten. 50% van de boete i.v.m. adminkosten. Niet zomaar meer rekenen dan de boete zelf. Doesn't make any sense!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
