Klacht: Vies

Harryklop op 26 september 2021 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Klop, Hartelijk dank voor uw bericht, het spijt ons te horen dat uw verblijf niet geheel naar wens is geweest. Echter heeft u ons via mail doorgegeven dat u niet de hoofdboeker bent van het gezelschap. Daarom kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden een 8 persoonsbungalow met 4 mensen voor 12 dagen gehuurd.
Wij hebben nog nooit zo een vieze kleren bende gezien .
Het pvc laminaat lag los .
Het stonk verschrikkelijk.
De bedden vol met haren
De wasbakken vol met haren .
Overal stof en viezigheid en spinnen raggen ook vol met stof.
De wc,s waren smerig en alle voorfrontjes waren stuk of gammel.
Veel te weinig druk bij het douchen .
We hebben gemeld maar kregen van de vloer de opmerking dat ze ervan af wisten .
Iedereen begrijpt dat als er een vloer lis ligt er vuil en viezigheid ondergaat zitten behalve zij niet blijkbaar want ze doen er niets aan .

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de luxe waar we voor betaald hebben niet gekregen hebben en dat we daarvoor geco.penseerd moeten worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EuroParcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EuroParcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 09 december 2021 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Harryklop

Heeft op 09 december 2021 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U heeft de hoofdboeker ook geen passende oplossing geboden.
U heeft een uitgewoonde bungalow verhuurd .
Vanaf dag 1 is 20 september is hier zowel schriftelijk als mondeling bij de receptie over geklaagd.
U reageert nu pas dat zegt genoeg over uw servicegerichtheid naar de hoofdboeker toe.
Ik heb feedback gegeven hoe ik het één en ander ervaren heb als medehuurder en dat wimpelt u ook weg iets wat we van u gewend beginnen te raken.

Alle klachten die gemeld zijn door Harryklop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM