Klacht: Slechte schoonmaak en onderhoud

NaenRo op 15 augustus 2019 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw v. Haaren Derks, Wij sluiten hierbij uw klacht geplaatst op klacht.nl Deze is verouderd en inmiddels zeer waarschijnlijk door een ander kanaal opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u de klacht altijd opnieuw plaatsen zodat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst meteen duidelijk dat het vakantiehuis verre van schoon was, zoals een vieze keuken- schimmel en gele aanslag in beide badkamers- vloer was vies- overal spinnenstofwebben- vieze bedden zoals zand haren ect- vieze luxaflex- vieze bank kussens- vieze volle niet goed werkende stofzuiger- kapotte stoelen- gaten in plafond en muren- telkens koud water waardoor we de ketel moesten resetten, waar we amper bij konden en de ketel zat met tape aan elkaar. Al met al echt een vies huis! Uiteraard naar de receptie gegaan maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Stonden telkens twee jonge jongens die alles op moesten lossen, erg slecht! De prijs die we betaald hebben voor dit huis was elke euro teveel, je verwacht voor 1085 euro (midweek) dat het op zen minst schoon en nestjes is! Zelfs de kinderen kwamen telkens met iets nieuws wat vies op kapot was en wilde graag naar huis dus zijn dan ook eerder gegaan. Voor ons nooit geen Europars meer!

Gewenste Oplossing:

Als we een compenstatie krijgen! (Geld of gedeelte geld terug)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EuroParcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EuroParcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste mevrouw v. Haaren Derks, We sluiten uw klacht op Klacht.nl omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we dit alsnog kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Europarcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 06 maart 2020 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw v. Haaren Derks,

Wij sluiten hierbij uw klacht geplaatst op klacht.nl

Deze is verouderd en inmiddels zeer waarschijnlijk door een ander kanaal opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u de klacht altijd opnieuw plaatsen zodat wij deze alsnog voor u in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Europarcs BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM