Klachtenbrief voor Euroflorist

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Voltooide Terugbetaling voor Niet Geleverd Product bij Euroflorist

Datum: [huidige datum]

Euroflorist B.V.
Hullenbergweg 250
1101 BV Amsterdam
Nederland

Geachte heer / mevrouw,

Refererend aan mijn eerdere klacht van 15 juli waarin ik een boeket heb besteld en betaald bij uw bedrijf, Euroflorist. Tot op heden, heeft het boeket geen levering ondergaan. Ik werd geïnformeerd dat, hoewel het boeket niet kon worden afgeleverd, ik zou worden terugbetaald binnen 5 dagen. Verdrietig genoeg is dit nog tot stand gekomen.

Uit mijn begrip van de Nederlands Burgerlijk Wetboek, met name onderdelen 6:230m - 6:230z, zou ik mijn rechten als consument genieten. Hierin staat dat wanneer een dienst of product niet geleverd kan worden, een vergoeding moet worden uitgekeerd. Daarom, bepleit ik voor onmiddellijke terugbetaling voor het niet geleverde product, als wettelijk is vastgesteld.

Met geen bevestiging of iets inzichtelijk over enige voortgang van de terugbetaling, vind ik het zeer teleurstellend en gevoelig onprofessioneel. Deze actie schendt mijn consumentenrechten en ik wijs met klem op Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Verordening Gegevensbescherming waarin de rechten van de consument voor vergoeding in gevallen zoals deze worden erkend en beschermd.

Derhalve vereis ik een directe vergoeding van het totaalbedrag dat ik voor het niet geleverde bloemboeket heb betaald.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus zult nemen en ik wachten op uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw passende actie om mij te vergoeden.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Plaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]