Klachtenbrief voor Euro-shopping Sarl

Euro-shopping Sarl
Klantenservice

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht en terugzending - factuur 11072024, klantnummer 90752431

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is M Poldervaart, klantnummer 90752431. Ik schrijf u deze brief in verband met een onopgeloste kwestie, met betrekking tot een aankoop die u aan mij heeft gefactureerd, ter waarde van €19,48 (factuurnummer 11072024).

Ik wil u informeren dat ik naar uw klantenservice heb geschreven en om opheldering heb gevraagd over het artikel dat ik vermoedelijk zou hebben besteld. Ondanks mijn pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen, heb ik geen adequaat antwoord gekregen op mijn vraag.

De gesuggereerde bestelling zou betrekking hebben op een handventilator. Ik wil benadrukken dat ik dit product niet heb besteld. Ik vraag u dan ook vriendelijk om dit foutieve product niet naar mij te verzenden en/of mij er niet voor te factureren.

Ik verzoek u om een retourlabel te sturen, zodat ik het ongewenste product (als het al verzonden is) op eigen kosten kan retourneren. Conform de Wet Koop op Afstand en de consumentenrechten, ben ik namelijk gerechtigd om aankopen binnen de wettelijk bepaalde termijn zonder opgave van redenen te retourneren.

Ik verwacht dat deze kwestie op een passende manier wordt opgelost. Ik verzoek u dan ook om de factuur van €19,48 te annuleren, aangezien er geen bestelling van mijn kant was.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Contact]

Bijlage: Kopie van factuur 11072024

CC: Consumentenbeschermingsbureau, Juridische Zaken