Klacht: valse beloften geen tv na 3 weken, telefoon niet bereikbaar

jan_klompenman op 17 december 2012 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Euphony
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 17 december 2012

Een klant heeft zich per 1 december 2012 overgestapt naar Euphony, maar ervaart teleurstellingen met de geleverde diensten. In plaats van de beloofde internetsnelheid van 30 mb en interactieve tv voor twee aansluitingen, ontvangt hij slechts 10 mb internet en heeft hij maar één tv-aansluiting, waarvoor hij extra moet betalen. Daarnaast is de klant moeilijk bereikbaar voor Euphony, wat leidt tot hoge kosten en frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

ben via een consulent naar euphony overgestapt per 1 december 2012 belooft was internet snelheid 30mb interactieve tv aansluitingen voor 2 tv’s,onbeperkt bellen,maar helaas tot op heden alleen internet 10mb 3 weken geen tv en maar1 aansluiting voor tv moest er maar 1 bij huren maar geen tv
bellen kunnen ze me ook niet,als ze mij bellen krijgen ze er een ander persoon ervoor kan ze zelfs niet eens bellen moet via mijn mobiel de kosten rijzen de pan uit en de helpdesk van euphony is een grote drama,zit dus met een groot probleem wil hier zo snel mogelijk vanaf dit is geen goede overeenkomst hoop dat jullie hier wat aan kan doen dit is een regelrechte nachtmerrie.

Gewenste Oplossing:

met zo'n overeenkomst en met zoveel valse beloften wil ik hierzo snel mogelijk van af dis geen normale zaken doen dit is pure oplichterij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM