Mijn Klacht:
Telefoonaanbieders mogen van particulieren niet zomaar de telefoonnummers overnemen van een andere provider. Voor bedrijven geldt dat helaas niet. Van bedrijven mag men zo maar de telefoonnummers over nemen zonder dat je daar vooraf je toestemming voorhoeft te geven.
Zo heeft euphony in 2011, zonder dat wij het wisten, meerdere van onze telefoonnummers overgenomen. Wij hebben daar nimmer iets van gehoord, totdat er plotseling een rekening op de deurmat viel.
Vanaf dat moment hebben we geprobeerd onze nummers terug te krijgen. 30 minuten aan de lijn wachten en dan worden verbroken, niet reageren op mails, niet reageren op aangetekende brieven. Zo wordt er met ons omgegaan.
Op onze vraag om bewijs te overleggen, dat men met instemming onze nummers zou hebben overgenomen, wordt nimmer reactie ontvangen.Onderwijl blijft men maar rekeningen
sturen.
En vervolgens gaat euphony dreigen met een deurwaarder. En blokkeert onze nummers, waardoor wij kosten hebben moeten maken om onze bereikbaarheid anders te regelen.
Nadat wij hen hier de rekening van stuurden reageert men opeens wel.
Maar ipv ons een bewijs van overname van de lijnen te overleggen vragen ze ons om aan te tonen wanneer wij de lijnen hebben opgezegd.
Lijnen die we nimmer hebben aangevraagd!
Het is bij euphony blijkbaar de omgekeerde wereld.
Gewenste Oplossing:
excuses, crediteren van rekeningen en vergoeden van gemaakt kosten
onze mening over euphony is dan ook zeer negatief.
