Klacht: slechte verbinding niet worden geholpen

chamono op 03 december 2012 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Euphony
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 3 december 2012

Een klant van Euphony ervaart problemen met de aansluiting van internet, tv en telefoon. Bij de levering ontbraken de benodigde stekkers, waardoor de klant zelf nieuwe moest aanschaffen. Na drie maanden werkt de vaste telefoon nog steeds niet, ondanks herhaaldelijke beloftes van de klantenservice om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

het begon met de aansluiting van internet tv telefoon
bij levering geen stekkers voor aansluiting [draadloos] aansluiten ging niet zei een monteur moest zelf op een andere plaats stekkers gaan kopen,onze stekkers werden 1 week na aansluiting geleverd.
eerste 2 maanden een slechte verbinding van internet en tv
de vaste telefoon is nu 3 maanden verder en doet het nog niet
velen malen gebeld en steeds het zelfde [belofte]opnieuw opstarten dan na 10 minuten doet hij het.maar tot nu helemaal niks.ik kan niet gebeld worden op mijn vaste nummer.

Gewenste Oplossing:

na zolang bellen moeten ze toch wakker worden bij Euphony
dat kun je een nieuwe klant toch niet aandoen
dat is toch geen klanten werven,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM