Een klant van Euphony heeft op 28 januari een aangetekende brief gestuurd om zijn contract op te zeggen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Ondanks twee e-mails om een antwoordnummer voor het retourneren van de apparatuur te verkrijgen, blijft het stil, terwijl er wel een nieuwe rekening is gestuurd.
ik heb 28 januari een aangetekende brief gestuurd om mijn contract op te zeggen niets gehoord 2 keer een mail gestuurd om een antwoordnummer te sturen waar ik de apparatuur naar terug kan sturen geen reactie opgezegd per 1 maart wel een nieuwe rekening sturen dat kan wel.
dat ze mij een behoorlijk antwoord geven dat de brief ontvangen is en een adres te sturen eaar ik de apparatuur naar terug kan sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
