Klacht: opgelicht door euphony ruim 540 euro extra kosten gemaakt!

mirandacarolina op 29 oktober 2012 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Euphony
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 29 oktober 2012

Een klant heeft ernstige problemen ervaren met Euphony, waaronder langdurige storingen met televisie en internet sinds 14 augustus 2012. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en beloftes van de directie om terug te bellen, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich opgelicht door extra kosten van meer dan 540 euro.

Mijn Klacht:

Ik ben door een kennis overgehaald naar euphony te gaan grootste fout van ons leven! Ik ben al sinds 14 augustus 2012 bezig om televisie en internet te krijgen zit tot op heden vrijwel zonder meer storingen dan televisie! OOk bij de aansluiting en controle van de kabel van kpn wat normaal in een dag gedaan dient te worden heeft mij 3 dagen gekost ook ontbraken er kabels in de doos en zou ik door de DIRECTIE gebeld worden omdat ze het heel erg vonden hoe de gang bij zaken bij ons zijn verlopen. Volgens mij heeft de directie telefoonangst of kan hij mijn nummer niet vinden… net zoals zijn personeel bij de klantenservice die mij vertelde op 6 september 2012 dat ik niet in het systeem voor kwam waarop ik vroeg of ze zwakzinnig waren daar!! hierop zou hij mij op de zwarte lijst plaatsen! heb nu een aangetekende brief verstuurd en wacht dit af ook kassa en opgelicht ingeschakeld en mijn rechtsbijstand

Gewenste Oplossing:

alles retour en alles opzeggen of al mijn kosten vergoeden tot nu toe!!! en zorgen dat alles werkt!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM