Klacht: oorspronkelijk maandbedrag

Gezina op 28 oktober 2013 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Euphony
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2013

Een klant van Euphony heeft een contract getekend voor een maandbedrag van €52,20, maar ontvangt nu een rekening van €119,25. Ondanks eerdere bevestigingen van Euphony dat het afgesproken bedrag het enige te betalen bedrag was, blijkt de klant nu te maken te hebben met een aanzienlijk hogere rekening.

Mijn Klacht:

Ik heb een contract met Euphony, getekend van €52,20 per maand. Maar kom tot de ondenking, dat ik nu,€ 119,25, per maand moet betalen. Dit was niet de afspraak. Ik heb nog gevraagd of dat het, bedrag van €52,20, het bedrag was , wat ik moest betalen, en of er niets overheen kwam, en men verzekerde mij, dat dat niet zo was. Wat schets mijn verbazing, er komt ongeveer de helft overheen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing hier voor, is éénvoudig. Het maandbedrag, moet terug naar wat er is afgesproken. nl: € 52,20.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euphony

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euphony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM