Klacht: onaanvaardbaar

ankoy1957 op 31 juli 2014 over Euphony in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Euphony
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 31 juli 2014

Een klant van Euphony is ontevreden over de laatste rekening van 312,63 euro, ondanks het feit dat hij een jaar lang regelmatig heeft betaald en zijn lidmaatschap heeft beëindigd. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice voelde de klant zich niet goed behandeld door een onvriendelijke medewerker, die hem vertelde dat hij programma's had besteld. De klant betwijfelt de juistheid van het bedrag en is teleurgesteld over de manier waarop hij is behandeld.

Mijn Klacht:

heb een jaar van jullie diensten gebruikt gemaakt en ook elke maand netjes betaald maar was toch niet zo tevreden over jullie en heb daarom ook mijn lidmaatschap bij jullie beeindigd wat schetst nu mijn verbazing laatste rekening 312,63 hierover heb ik met jullie bedrijf gebeld met een heel erg onvriendelijk persoon die alleen maar blerde ja u heeft programma’s besteld, laat me niet lachen u kunt terug kijken in de rekeningen van het afgelopen jaar dat ik wel eens een filmpje heb gehuurd maar toch absuluut niet zoveel dat het bedrag op 312,63 komt eerder denk ik dat het gaat omdat ik mij heb afgemeld en ben overgestapt naar een ander zo moet je maar met je klanten omgaan ronduit schandalig ben benieuwd of ik hierop nog wat te horen krijg een ding weet ik zeker nooit meer geen EUPHONY

Gewenste Oplossing:

een beter verhaal dan die kluns die bij jullie aan de telefoon zit en een gedeelte van mijn geld terug waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euphony

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euphony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM