Een klant van Euphony heeft ernstige klachten over de geleverde diensten. Er wordt melding gemaakt van een brandgevaarlijke aansluiting, problemen met de klantenservice en onterecht afschrijven van geld na een bevestigde opzegging van het contract. Daarnaast is er onduidelijkheid over de mogelijkheid om het contract maandelijks op te zeggen.
Zwarte betaling van het kastje
Zeer brandgevaarlijke aansluiting
Contract afkopen terwijl ik maandelijks kon opzeggen (foutje van de consultant)
Geen bereik op mails
Geen bereik op klantenservice telefoon
Bevestiging van opzegging contract ontvangen en nog middels een machtiging geld afschrijven
Ik wil mijn teveel betaald geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
