Mijn Klacht:
Via een tussenpersoon kreeg ik te horen dat Youphony wellicht een goedkopere alles in 1 oplossing had dan Ziggo, en dus was mijn nieuwsgierigheid gewekt. Ik heb toen besloten om dit pakket bij hen af te nemen en ben dus met hen een contract aangegaan, en daar begon de ellende.
Ik heb op 23 juli jl. de papieren getekend en afgelopen week ontving ik dan mijn doe-het-zelf pakket, die wordt aangesloten voor mij. Dat is best lang wachten! Begin deze maand ontving ik een aantal mailtjes van Youphony met de gegevens voor het abonnement.
Met een vriend van mij heb ik alles eens doorgelopen en dan blijkt dat er niets van klopt. Wat we tegenkomen is:
* Ik heb verschillende einddatums, de mail in september,
televisie 9 oktober en het internet op 7 oktober.
Dus als ik wil opzeggen ga ik hier problemen mee krijgen
omdat een opzegtermijn van 3 maanden geld. En hoe mijn mail
een einddatum heeft die een maand vroeger ligt dan de rest
is mij een raadsel. Hoe moet ik dit ooit opzeggen.
van de telefonie ontbreekt ieder spoor. Ik heb er
helemaal geen mails van gehad, en weet nu dus niet of ik
überhoupt nog weer telefonie ga krijgen. Hier zie ik ook
niets van als ik inlog bij hen en mijn producten bekijk.
* Dan de e-mail zelf. Ik heb een e-mailadres maar daar kom ik
niet in. De mailserver is niet te vinden, en als ik via de
webmail in wil loggen krijg ik een melding dat de gegevens
niet juist zouden zijn. Lekker dan! Heb je dus niets aan.
Ik ben dus helemaal de weg kwijt en voel me opgelicht door hen. Had ik dit geweten dan was ik niet met hen in zee gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit abonnement beëindigen omdat ik op deze manier niet met hen verder wil.
