Mijn Klacht:

Ik heb bij een verkoper twee stukken gekocht, echter naar weken kreeg ik van de douane in Nederland te horen dat ik om mijn spullen te krijgen 21% btw moest betalen anders kreeg ik niet mijn spullen. Ik had 3 dagen de tijd anders werd het bedrag hoger. Wat raar is als een koper iets koopt bij een verkoper dan betaal je het product ook de verzendkosten en verder ook de 21% belasting. Ik melde dit bij de verkoper en die zei om me af te wimpelen ik moest me maar melden bij ETSY. Ok maar gaf haar aan dat ik niet bij Etsy kocht maar bij haar. Tich mailtjes en ze vertikte me hoe dan ook te helpen. Maar toen pakte ik mijn doos uit en een set waar de verkoper mee adverteerde was compleet die van mij niet . Ikke ook dit doorgegeven en ik was er zeker niet blij mee. Geen oplossing he alleen de melding ik moest me melden bij Etsy. uiteindelijk zoeken zoeken hoe je contact krijgt . En kreeg daar te horen de foto’s waren niet compleet . Hoe zo foto’s waren meegestuurd echter wel goed opletten naar de foto die van de verkoper en die van mij. Kreeg maar twee dagen de tijd om bewijs te geven. Raar ook de mail die Etsy stuurt kun je niet beantwoorden zoeken zoeken maar de twee dagen waren om. Gek hoor houd er niemand rekening met het verschil van tijd en dat ze de site eens goed op orde moeten brengen. Mijn man had gegoogeld en daar stormt het aan klachten met wat ik tegen kom en andere ook hebben ervaren . Maar mijn probleem is tot heden NIET opgelost en ik vindt het schandalig om mensen uit Europa maar te zeggen je hebt maar twee dagen . Nou en ik vindt dat het probleem moet opgelost worden ook al duurt het twee maanden . Ben al drie weken heen en weer aan het mailen en niemand geeft gehoor . Ik ben lid in diverse groepen op Facebook maar ik ga dit wel eens voorleggen hoe Etsy en de mensen die daar iets aanbieden omgaan met problemen. Als niemand koopt bij Etsy dan sluit de deuren maar. Ik ben zelfstandig en als bij mij een probleem voordoet Etsy of verkoper dan los ik het op. Ik ben verantwoordelijk voor dat mijn klanten dat goed aangeleverd krijgt en Etsy en verkoper dat zijn jullie ook. Niet naar Jantje–Pietje–Klaasje sturen los potverdrie problemen op en kom niet met onzin.

Gewenste Oplossing:

Geld van kapotte spullen terug en mijn teveel 21% douane belasting ook retour. En los het op