Mijn Klacht:
Ik heb op 31/12/2022 een bestelling gedaan bij Etsy (als gast). Ik heb het aankoop bedrag van €38 gelijk voldaan via IDEAL/ING. Ik kreeg een verzoek per mail mijn bestelling te voltooien dit is niet gelukt. Ook heb ik op verzoek van etsy een account aangemaakt. Mijn nog niet voltooide bestelling blijkt niet te zijn gekoppeld aan mijn account( vreemd want mijn e-mail adres is bekend bij jullie). Ik zou volgens de door jullie gestuurde mail het aankoopbedrag retour ontvangen. Ik heb nog niets ontvangen. Gaarne zie ik het aankoopbedrag spoedig retour. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met jullie (telefonisch) dit blijkt onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het door mij aan u betaalde bedrag (€38) op mijn bankrekening retour ontvangen aan u voldaan op
(Zie bovenstaande uitleg)
Alexa van Seventer
(10)
