Klachtenbrief voor Etsy

[DATUM]

Etsy
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
Verenigde Staten

Onderwerp: Juridische klacht - niet geleverd pakket

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM] en ik neem contact met u op naar aanleiding van een probleem dat ik ondervind na een aankoop op uw verkoopplatform, Etsy. Ik heb op [DATUM VAN AANKOOP] een bestelling gedaan (order nummer [#]), maar ik ben bedroefd te melden dat het product tot op heden niet gearriveerd is.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om communiceren met de verkoper, echter zonder succes. Daarnaast blijkt het niet mogelijk om een zaak te openen via uw platform om dit probleem te verhelpen en tot een bevredigende oplossing te komen. Het gebrek aan bereikbaarheid en ondersteuning vanuit Etsy en de betrokken verkoper is zeer frustrerend en absoluut onacceptabel.

Ik schrijf u vandaag om u op de hoogte brengen van deze kwestie en om mijn wettelijke rechten als consument te bevestigen. Overeenkomstig de Consumentenrechtenwet en de wet Diensten op Afstand, heb ik als consument recht op levering van het gekochte product binnen een redelijke termijn, of anders recht op terugbetaling.

Op grond van bovenstaande wetgeving stel ik u hierbij officieel in gebreke en verzoek ik u om mijn aankoopbedrag volledig te vergoeden. Ik stel voor dat u me binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief informeert over hoe u dit wilt oplossen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende afhandeling van dit probleem en in de tussentijd behoud ik mij het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen die nodig zijn om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]