Mijn Klacht:
Vandaag heb ik tot volle ontevredenheid mijn bestelling ontvangen van de shop Gincreat uit Istanbul. Ik wilde via de optie review plaatsen een review plaatsen. Mijn review werd niet geaccepteerd. Later verdween deze optie helemaal. Naast review was er een contact knop. Ook deze functioneerde. Ik heb de leverancier vervolgens gereplied op eerdere correspondentie. Leverancier heeft niet de kwaliteit geleverd als beloofd. Ik had 7 ikat zijden en 2 velours kussens besteld. 4 van de ‘zijde’ kussens waren geen zijde maar katoen. Bovendien zijn er problemen met de kleuren. Ik had zwart, off white en grijze kussens besteld. Ik begrijp dat de kleuren afwijken, maar op 3 kussens na is varieert de kleur ‘wit’ in verschillende kleuren creme/geel. Er is totaal geen eenheid of gelijkwaardige kwaliteit. Kortom niet geleverd wat beloofd. De shop nam eerst totaal geen verantwoordelijk. Nu moet ik nog steeds onterecht de verzend en invoerkosten naar Istanbul betalen. Geen duidelijk/toegankelijk aanspreekpunt bij Etsy om mijn klacht over de levering en shop.
Gewenste Oplossing:
Als de shop op haar verantwoordelijkheid wordt aangesproken, mijn probleem wordt opgelost en functionaliteit reviews, klachten worden verbeterd.
