Mijn Klacht:
Had 15 mei een bestelling gedaan op Etsy maar verder nooit meer wat gehoord. Verkoper reageert héél traag en pas alleen als je een bericht stuurt. Je moet het er echt uittrekken. Verkoper zou bellen naar….. waar pakket blijft, maar laat niets meer horen.
Je krijgt ook geen track en trace dus het is alleen op Etsy te volgen, maar daar word je niet veel wijzer van als datums en tijd door elkaar gehaald worden. Verder weet je ook niet waar het precies is en wanneer het pakket dan wel aankomt? Het was een cadeautje, dat waarschijnlijk wel te laat zal komen. Het zou toch 30 mei moeten arriveren? Dan is het twee weken geleden. Maar het is al de 24ste vandaag en van Etsy geen enkele email, helemaal niets. Je kunt ook geen contact meer met ze opnemen want dat hebben ze weggehaald. Gelukkig wel achteraf betalen aangeklikt, dus nog niets verloren. Waar is mijn bestelling nu en wanneer kan ik het verwachten?
Gewenste Oplossing:
Als Etsy, maar ik heb echt het vermoeden dat het ze geen reet kan schelen... eens zouden communiceren met hun klanten, je kunt geen bedrijf beginnen om dan andere verkopers te laten verkopen en als er problemen zijn je snel achter de verkoper verschuilen. Etsy heeft ook verantwoording, die moet helpen als een bestelling niet aankomt, geef tenminste thuis als er problemen zijn, los wat op, geef eens wat informatie, stuur eens een email als er een update is over een pakket, Geef mensen een track en trace code. Nu is het echt maar afwachten of je wat krijgt of niet. Verkoper en Etsy reageren niet of heel laconiek.
Etsy...reageer eens!!!!!!!!!!!!
(10)
