Klacht: Geld van creditcard niet teruggestort

Anna-Sophie De Kuijer op 14 maart 2024 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2024

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het openen van een Etsy-shop, waarbij hij gedwongen werd om twee keer 300 euro op zijn creditcard te storten voor verificatie. Ondanks de belofte van terugbetaling en bevestiging van verificatie door Etsy, heeft hij het geld nooit terugontvangen. Zijn creditcard is geblokkeerd en hij ervaart problemen met het krijgen van hulp, waarbij hij alleen standaardantwoorden van een computer ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik wilde een Etsy shop openen. Ik kreeg mails dat mijn creditcard moest woeden geverifieerd. Ik moest 300 euro erop zetten. Er was een Errol zeiden ze en ik moest nogmaals 300 erop zetten
Ik kreeg een push notificatie en daarna zou ik het geld terugkrijgen. Nooit gehad. De bank heeft mijn creditcard geblokkeerd. Wel zei Etsy dat het verifieerd was. Daarna zeggen ze dat ik mijn tegoed moet aanvullen met 600 euro zodat ze de refund kunnen maken. Anders krijg ik een boete. Mijn shop en account zijn op non actief gesteld. Ik krijg geen normaal chat contact alleen een computer die steeds hetzelfde zegt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn storting van 600 euro terug van Etsy

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etsy
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna-Sophie De Kuijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM