Klacht: Etsy verprutst betalinsgproces

jhmw79 op 11 oktober 2023 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Nieuwe klacht
Datum 11 oktober 2023

Etsy heeft problemen veroorzaakt met het betalingsproces voor verkopers. Na het invoeren van Nederlandse betaalgegevens blijkt dat een creditcardverificatie vereist is, wat niet vooraf werd vermeld. De gebruiker ervaart frustratie doordat na het aanschaffen van een prepaid creditcard en het storten van geld, de toegang tot zijn fondsen wordt geblokkeerd en er extra bedragen gevraagd worden om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Etsy laat je bij het invullen van je account je rekening gegevens voor betaling invullen. Dat doe je, gewoon NL betaalgegevens. Vervolgens kun je eindelijk een product verkopen en bij verkoop van het product blijtk dat je je geld alleen kan ontvangen door een credit card te verifieren, Dit si vooraf niet vermeld. Dan schaf je een pre paid creditcard aan , denk je eindelijk verder te kunnen, dan komen ze met de smoes dat je eerst 333 euro daarop moet zetten om je kaart te verifieren. Als je zelfs dat doet en vervolgens je gegevens invoert en die 350 euro laat afschrijven, krijg je doodleuk bericht dat het niet goed is, dat je geld is bevroren en dat je nu 777 euro mag storten om je 333 euro die is afgeschreven terug te krijgen,. Pure oplichting. Mijn geld is weg, ik kan heb geen geld om opnieuw te verifieren en aangezien de 1e keer alles fout is gegaan, om een reden die ze zelf niet toe kunnen lichten, kan ik naar mijn geld fluiten. En dat terwijl ze gewoon mijn normale betaal/bankggevens paraat hebben. Vooral op de chat. Eerst gebruikten ze de naan bunq bank om zogenaamd mn creditcard te verifieren. De 2e keer , ik moest het dus opnieuw proberen, Ghuess what: hellgame.com. Ff gegoolked: online game. En de chatmedewerker zegt doodleuk: ja we gebruiken sites van derden om te verifieren. Wat een fucking oplichting.

Gewenste Oplossing:

geld terug en medewerker ontslaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jhmw79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM