Mijn Klacht:
Update: Na iedere keer weer Etsy Support in de chat erop te wijzen dat ik mijn geld terug wilde, is het eindelijk gelukt!! Ik kreeg een mail van ene Jordan [email protected] en het geld is na een week terug op mijn rekening!
Geen bevestiging ontvangen in de mail na betaling order van €145,-.
Dit was ook niet terug te vinden in de spam in mijn mailbox.
Verder is staat deze order nog steeds open in mijn persoonlijke acount in de Etsyapp.
De verkoper heeft ook geen betaling of een orderbevestiging ontvangen.
Help support van Etsy kon de order en betaling ook nergens terugvinden.
Ik heb ze bewijs gestuurd van betaling.
Voel me nu een beetje wanhopig onderhand, ik las later dat het banknummer waar het geld op gestort werd vaker voorkomt bij oplichtingspraktijken!
Etsy moet dit beter regelen en zorgen dat er meteen bevestiging van betaling binnenkomt via mijn persoonlijke account in de Etsy app en mail. Dit doet Ali Express ook en dat werkt prima, dus het kan.
De chat werd constant verbroken en moest tot drie maal toe weer mijn verhaal opnieuw vertellen.
Ze zouden het contact met klantensupport wat geweest is, ook moeten bevestigen in je account en je mail.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten.
Zorgen dat er meteen bevestiging binnenkomt van betaling via de mail én in de Etsy app onder jou account gegevens bevestigen en dat ook als er klanten support contact is geweest.
(10)
