user-1321133 op 17 januari 2017 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Etsy
Een klant heeft op 31 juli 2017 een bestelling geplaatst bij Etsy, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en verzoeken om een terugbetaling, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De klant overweegt aangifte te doen, maar heeft hulp nodig met de Engelse taal.
Ik heb in 31-07-2017 een bestselling bij Etsy gedaan. Tot de dag van vandaag heb Ik niets ontvangen. De bestselling is betaald via Ideal. Ik heb regelmatig e-mails gestuurd en ook gevraagd om mijn geld terug te storten,maar Ik krijg geen reactie Ik wil aangifte doen Maar het moet in het Engels en daar ben Ik niet zo goed in. Is er je and die mij vender kan helped?
Ik wil graag het geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
