Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan via de website van Etsy. Via Etsy doorgelinkt naar mijn bank om te betalen voor deze bestelling. Op de een of andere manier is de bestelling niet toegevoegd aan mijn account.
Wel is de betaling geslaagd. Echter geen product ontvangen. Ook heeft de verkoper niets van mij ontvangen.
Meerdere keren contact gezocht met Etsy. Bank afschrijving meegezonden als bewijs dat er geld is afgeschreven voor een bestelling bij Etsy via Wordpay.
Etsy zegt niets te kunnen doen ondanks dat de technische fout bij hen ligt. Zij verwijzen mij naar mijn bank. Maar de bank kan hier ook niets mee. Kortom..betaald maar geen product omdat er geen order is.
En dat laatste is hun “fout”, maar nu mijn probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Etsy ervoor zorgt dat ik mijn geld retour krijg, of alsnog de order toevoegt aan mijn account en zorgt dat ik de bestelling ( waarvoor BETAALD) is, toegestuurd krijg.
