Mijn Klacht:
We hebben een voetbalshirt voor mijn zoon besteld bij VivixShirts Hatfield, Hertfordshire met een estimated delivery date 11-19 Jul. Helaas tot op heden geen shirt. Ik wil via Etsy een refund aanvragen maar nu is mijn bestelling kwijt en geeft Etsy aan dat deze shop niet via hun verkoopt. Kan shop digitaal ook niet meer traceren. Een vicieuze cirkel. Etsy is telefonisch niet bereikbaar en alle andere lijntjes lopen dood. De eerste en laatste keer dat ik iets via bestel. Het erge is dat mijn zoon zijn geld kwijt is en Etsy doet alsof ze klantvriendelijk zijn maar het proces zo ondoorzichtig maakt dat je al weet dat je aan het kortste eind trekt. Ik wil mijn klacht melden maar mijn bestelling is bij hun niet eens bekend, zeggen ze.
Gewenste Oplossing:
Volledige refund van het betaalde bedrag. Ik heb euro 65,00 betaald voor een voetbalshirt. Helaas heb ik nu ook geen toegang meer tot de factuur omdat ik een melding krijg ¨O jee, je probeert een factuur te bekijken die niet van jou is.
(10)
