Klacht: Bestelling

user-1321133 op 22 januari 2017 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2017

Een klant heeft in juli 2016 een armband en een t-shirt besteld bij Etsy, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks betaling via IDEAL. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, mede door taalbarrières. De klant overweegt nu om nooit meer bij Etsy te bestellen en beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb in Juli 2016 een bestelling geplaatst bij Etsy een armband en een t-shirt en tot op heden heb ik nog niets ontvangen maar ik heb het wel betaald via IDEAL. Ik heb heel vaak gemaild maar ik kom er niet uit want alles is in het Engels.De laatste mail,die ik van hun terug kreeg was dat ik maar aangifte moest doen via een formulier maar ik begrijp het niet in het Engels,dus ik weet niet wat ik moet doen. Een ding weet ik zeker ik zal NOOIT meer bij Etsy bestellen het zijn volgens mij oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ermee gestopt word en ik wil mijn geld terug ik ga niet betalen voor iets wat ik niet krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM