Klachtenbrief voor Etos

Onderwerp: Klacht over onjuiste prijzen voor Listerine producten bij Etos

Datum: [Huidige Datum]

Etos klantenservice
[Hun volledige adres]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente ervaring in een van uw winkels. Tijdens mijn bezoek was ik van plan om twee stuks Listerine te kopen, die volgens de folder waren geprijsd op €6,99. Echter, tijdens het afrekenen werd mij verteld door een verkoopster dat de prijs van de flessen die ik had gekozen duurder was dan aangegeven in de folder.

Naar mijn mening staat er duidelijk in de folder dat de prijs €6,99 voor twee stuks is. De folder vermeldt geen vanaf prijs en moedigt daarnaast klanten aan om te combineren en te profiteren. Bovendien hing er in de winkel een rode kaart op het desbetreffende vak met '1+1 gratis.'

Ik ben van mening dat de behandeling die ik ontving niet overeenkwam met de voorwaarden zoals vermeld in uw folder en ik verzoek u daarom om deze situatie in overweging te nemen en op een passende wijze te corrigeren.

Overeenkomstig artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek behoort u als professional correcte informatie te verschaffen. Een onjuiste prijsvoorstelling van zaken kan worden aangemerkt als misleidende handelspraktijken, wat onder dit artikel valt.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om mij de Listerine producten te leveren voor de prijs die in de folder wordt vermeld, zijnde €6,99 voor twee stuks. Ik verwacht uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief en hoop op uw begrip voor mijn situatie.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en samenwerking om deze situatie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]