Klachtenbrief voor Etos

Onderwerp: Klacht over Onbevredigende Klantenservice bij Etos Hoogvliet

[Naam],

Ik schrijf u om formeel een klacht in te dienen over een onbevredigende ervaring die ik heb gehad bij Etos Hoogvliet.

Op verschillende gelegenheden heb ik de winkel bezocht en een particulier onvriendelijke verkoopster ondervonden. Haar ongeïnteresseerde houding en gebrek aan communicatie maken mijn winkelervaring zeer onaangenaam. Ze zegt geen woord, knippert alleen met haar ogen met nepwimpers en bekijkt de klanten niet.

Ik geloof dat ons recht om te worden behandeld met respect en professionaliteit als klant hier wordt geschonden. Volgens Artikel 8 van de Algemene Wet Gelijke Behandeling moet ik, als klant, met respect worden behandeld door alle medewerkers van een winkel. Het gedrag van deze verkoopster schendt naar mijn mening dus dit reglement en vormt een ernstige tekortkoming van uw klantenservice.

Ik heb haar naam niet, omdat ze niet heeft deelgenomen aan een ordentelijke interactie, maar ik hoop dat deze klacht voldoende informatie zal bevatten om het probleem aan te pakken.

Ik vraag om uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Ik verwacht dat er passende maatregelen worden genomen om deze ongepast situatie aan te pakken en te voorkomen dat het opnieuw gebeurt.

Ik kijk uit naar uw antwoord en dank u voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]