Klachtenbrief voor Etos

Etos Klantenservice
Etos B.V.
Escamplaan 297
2565 DT Den Haag
Nederland

Onderwerp: Klacht over winkelbeleid van Etos Escamplaan 297, Den Haag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over het beleid van uw Etos filiaal gelegen aan de Escamplaan 297 in Den Haag met betrekking tot het niet erkennen van aanbiedingen beschreven in uw folders.

Het is herhaaldelijk voorgekomen dat de aanbiedingen, die ruim van tevoren door Etos landelijk worden geadverteerd, op locatie worden geweigerd met de uitleg dat het filiaal als een franchise niet verplicht is deel te nemen aan deze acties. Dit heeft meerdere malen geleid tot teleurstelling en ongemak, vooral in situaties waar het gaat om aantrekkelijke aanbiedingen zoals '1+1 gratis bij een besteding van 20 euro'.

Overeenkomstig met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet OHP) en de Wet Bescherming Consument bij op Afstand Gesloten Overeenkomsten, is het misleidend ten aanzien van de gemiddelde consument om de verwachting te scheppen dat er een korting zal zijn op aangeduide producten, en vervolgens deze korting te weigeren in de winkel zelf.

Om ervoor te zorgen dat dit soort praktijken van misleiding worden voorkomen, roep ik u op om de regels omtrent de in de folders aangegeven aanbiedingen toe te passen op uw filiaal aan de Escamplaan 297, Den Haag, ongeacht de franchise-status.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen en ik kijk uit naar uw reactie op deze brief. Mocht deze situatie onverhoopt niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Email en telefoonnummer]
[Adres]

Bijlage: Kopieën van folders met betwiste aanbiedingen.